Monday, November 21, 2005

Bei der Kribibi-Tagung vor einer Woche hat einer der Teilnehmer gefordert, die Bibliotheken mögen so "kundInnenorientiert" sein wie private Unternehmen. Ich sehe das durchaus auch umgekehrt:
  • Welches private Unternehmen hat Bürozeiten wie beispielsweise die UB Wien?
  • Bei welcher Bibliothek hänge ich zwanzig Minuten in einer teuren Warteschleife und lande dann bei einem völlig uninformierten Call Center-Agent?
  • Welches Unternehmen pfeift mir nicht was, wenn ich mit Argumenten wie "ich bin aber berufstätig" nach längeren Bürozeiten verlange?
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